他说，以前做发售，许多同事正在供职客户上出格怕牺牲，比方客户有题目，必要打车过去办理。假若没有取得公司了了报销车资说法，就会思百般源由苟且客户，归正不去。

　　有一次，他一位诸暨的客户，黑夜要正在家里跟伙伴一道齐集，自后呈现原有发话器坏了，又没有其它型号立室，假若没有发话器，可思而知，黑夜伙伴们都邑悲观，客户脸上也不仅华，没场面。

　　电话打给吕总之后，他呈现只要公司有一套可能用，不表要先回公司拆好，再送过去。从他公司到客户那里，有60多公里行程。

　　终末他二话没说，去公司拆装完，打车到诸暨客户那里，结果没逗留客户的齐集。

　　这件事让客户出格打动，自后非论吕总正在哪家公司，这个客户都找他定造声音，有什么题目也磋商他服务，以至身边有必要定造的，都邑推选给他。

　　也许咱们都经过过近似的事件，由于某个卓殊的供职，让咱们尤其厚道于某个品牌，或信赖某一面。

　　有次后，正在美国他入住一个五星级旅店，这个旅店日常都是要预定的，不然没有房间。

　　他刚打点好入住，恰巧来了一对匹俦来打点入住。前台供职职员问他们，是否有预定。

　　这时供人员说，很抱愧，咱们这里没房间了。假若他们不介意的话，可能住到隔邻街的另一家五星级旅店，问他们是否准许。

　　匹俦当然很怡悦啊。然后供人员说，那你们到旁边沙发安眠一会，我帮您相干阿谁旅店，让他们支配车来接。

　　过了十几分钟，隔邻旅店派车了，供人员就帮着老汉妇把行李奉上车。然后上车前，老汉妇对这家旅店供人员说，下次我过来，依旧要住你们家旅店的。

　　我本人也常出差，也遭遇过不少权且住旅店，旅店满房。但从未有旅店供人员，帮着相干其他旅店的。

　　但思一思，假如我是故事中的老汉妇，我也会说服务，下次来肯定要住你们旅店。这个看似牺牲赔钱的供职，把客人送到了敌手旅店，原来它博得了客户的心。

　　此日正在中国，用户的挑选越来越充裕，企业都正在诉苦获取客户难，产物同质化主要。然则专家有没有思过，从产物竞赛到供职竞赛呢？同样的产物，谁可以供应更走心的供职，未便是可能胜出吗？

　　/ 完我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超等用户延长》作家，静心客户筹办，帮力企业延长。什么是效劳？效劳的紧张性？服务