金融消费者权柄扞卫是金融做事政事性和群多性的重要展现，也是普及金融常识、擢升效劳质效、加紧危险打点的有力抓手。本年以后，筑行安徽省分行秉持“金融为民”的效劳理念，踊跃实施国有大行负担职掌，高度珍贵消费者权柄扞卫做事，将消费者权柄扞卫纳入全行开展策略，多维度、立体化展开教授传扬勾当，用实践活跃践行“以客户为中央”，让效劳更有温度。

　　“陈司理，感谢您的指示，要不是您实时压造我父亲增添不懂人微信，指示他不重心击不明链接，我父亲的养老钱也许就没啦！”前不久，市民李姑娘的父亲正在手机上收到一条高息短信，白叟家恰巧有一笔到期资金，盘算增添短信中的微信采办。李姑娘跟随父亲来到幼区相近筑行网点，将短信转发给客户司理请其帮手剖断。客户司理看后顿时认识到这也许是一条诈骗短信，于是向客户充理会答，并普及专业的消保常识和法令常识，帮帮其避免了家产牺牲，取得客户连连赞颂。

　　这只是安徽筑行举办消费者权柄扞卫的一个缩影。金融为民，消保先行。轨造修筑是消费者权柄扞卫的做事根底服务，消保质效的擢升，离不开轨造的日益完整。

　　安徽筑行将金融消费者权柄扞卫纳入全行规划开展经营，通过修建消保顶层机造修筑、加紧规划全流程管控、展开专项消保培训等，继续完整消保专项轨造系统服务，为有用展开消费者权柄扞卫做事供应了机合保护和轨造按照。

　　为巩固全行员工金融消费者权柄扞卫认识，实在擢升员工效劳程度，安徽筑行结实展开常态化消保专题培训的同时，还将培训嵌入至普惠金融、收集金融等营业条线，为全行消费者权柄扞卫做事继续、精良开展打下坚实根底，更好地为客户供应优质效劳，保护消费者合法权柄。

　　阳春三月，春拂新绿。安徽筑行盘绕“金融消保正在身边 保护权柄防危险”核心，走进学校、企业、社区、商圈等，展开金融常识奉上门勾当，拉近消费者与银行的隔断，多点发力促进金融消费者权柄扞卫做事走深走实。

　　正在安庆市表国语学校，一场灵便的“片面音信扞卫课”将现场气氛推向上涨。筑行安庆市分行以黄梅戏曲为引、教授传扬为主意，通过扮演原创“黄梅话消保之扞卫片面音信”曲目，使勾当充满笑趣性和常识性服务，进步青少年识别危险的才能。

　　筑行合肥分行走进中国铁筑大桥工程局有限公司，为企业职工供应上门效劳，展开金融常识普及传扬，用通常易懂的案例疏解形式指示公共妥贴保管好片面音信服务，高迷惑惑、远离电信诈骗，遴选正途机构打点金融营业。

　　“真没念到，筑行的效劳这么接地气，让咱们正在菜市集也能学到金融常识！”刘大爷手中拿着筑行的传扬折页雀跃地说道。筑行宣都邑分行走进网点周边商户和菜市集，逐户走访并为其答疑解惑，提示商户要远离犯罪集资和刷单返利，不要轻信和采办高投资高回报的投资理家产物。

　　一枝一叶总合情，安徽筑行继续饱吹消保做事从网点向社会辐射，针对群多大伙广博体贴的了得题目、可感可知的“要害幼事”，踊跃展开多主意、多元化的金融常识传扬勾当，持续擢升金融效劳的可得性和得意度。

　　安徽筑行遵从群多金融底色，面向公多客户、“一老一少一新”等重心客群，展开区别化金融常识教授传扬，传达给差别人群更适合、更需求的金融常识。通过数字化教授传扬融入黎民衣食住行多场景，告终金融常识触手可及。

　　面向晚年群体，宿州分行走进表地晚年公寓、公园、养老院等展开“调理+康养+智养”特征勾当。安庆市分行走进安庆春景苑公园，与公园的老奶奶和老爷爷们一同“黄梅话消保”。巢湖市分行走进社区，教会白叟运用手机银行“智能班克讲消保”成效，容易晚年人“听见”消保常识，享用智能化福利，护航美满暮年生涯。

　　面向大学生及青少年群体，阜阳市分行走进校园展开“美育+智育+财育”特征勾当，科普金融根底常识，建议理性假贷消费观点，远离校园不良收集贷款损害。黄山市分行走进黄山市屯溪一中为学生们奉上一堂群多币反假常识课，指导学生创立康健的金融消费观点服务，为学生的生长成才及协和校园修筑打下根底。

　　面向新市民群体，展开“陶醉式”金融效劳。亳州市分行走进工地，为农夫工兄弟及其子息奉上金融常识。滁州市分行走进滁州学院美食街商圈，展开八项权柄普及。

　　党员前锋意向效劳队熟手动。安徽筑行组筑“张富清金融效劳队”，长远含山县林头镇毛滩村，为村民疏解何如提防电信诈骗。黄山市分行开设“裕农书院”，机合青年骨干长远裕农通村委效劳点，通过面临面宣讲等花式向村民传扬金融消保常识，进一步擢升村民的危险提防认识和依才能。

　　奋楫笃行，臻于至善。下一步，安徽筑行将一直保持以群多为中央的价钱取向，持续查究数字化金融教授新手法、新思绪，新试验，以根植全流程的消保理念保护金融消费者权柄，为修建协和的金融消费境况功绩筑行气力。（张倩钰）

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