通过近40年的高速增进，暂时我国保障行业正迈向高质地生长阶段，年增速20%以上的期间日渐远去，商场正由增量扩张转向存量运营，客户筹备驱动的紧张性愈发凸显。

　　从古板的“产物导向”向“客需导向”过渡，是痛点也是时机。日前，富道德命人寿正在浙江杭州举办“富德养老，优美存在”康养项目揭晓暨首家客户体验厅开张典礼，发布居家养老赛道再增入局者，同时也明示该公司落实“以客户为中央”计谋、依托“两个转嫁”修建的立异任职编造进入新生长阶段。

　　暂时，国内各大保障公司的客户任职更多是基于保单，如正在康健增值任职方面，合键再现正在客户采办和持有保单经过中为其供给康健治理。跟着保单性命进入后半程，保障公司慢慢退出，客户后续的养老、照护等需求，由病院、养老机构承接。

　　然而，恒久主义刻正在保障公司基因里，富道德命悉力于与客户做“光阴的同伙”。正在历次的康健治理任职升级中，伸长任职光阴也连续是核心，从最早的承保后供给3年任职，慢慢升级到任职光阴不短于保单交费期，用更长的伴随，免除客户后顾之忧。

　　此次推出的“优美存在”康养项目，更是向客户性命全周期任职迈出了坚实步骤服务。该项目初次将任职限日拓展至终生，并为品牌养晚年金“鑫禧年年”系列产物定造了“富德管家”专属任职。任职对象不但包罗投保人自己，被保人以及投保人父母也可共享，竣工“一代人买，两代人用”的另日筹划。

　　当下的养老需求不但是养老金罢了，更要满意客户康健治理、医疗照护、居家安详、存在职职和文明文娱、社交运动等一揽子需求，保障公司不但要让客户获得给付至终生的牢靠养老金现金流，还要对接整个的任职设施。

　　正在职职项目策画上，“优美存在”也按照晚年人需求实行定造。主动康健随访、体检申诉解读、个人医师研究等一共康健治理任职是“富德管家”的基石，满意晚年人康健防守、就医用药及痊可照护等需求。正在此本原上，帮老打车、帮叫维修、代订机票旅社等任职，对准的是时时被轻视，但对晚年人存在方便度影响很大的平时存在周围，即使琐细，却直达客户痛点。而心灵康健的需求同样不成轻视，为足够晚年人的居家养老存在，“笑龄学院”将按期邀请艺术、存在、文明等周围名家大咖，推出系列精华课程。

　　从“一张保单保私人”，到竣工全性命周期、全方位、全家庭的保障保护，富道德命以“优美存在”康养项目为出发点，踊跃物色保障、康健、养老的闭环调和，让保障任职更有代价。

　　跟着保障客户需求日趋多样化，怎样通过特性化疏导任职和精准的客户需求预测，惹起客户共识、竣工客户所思所愿，成为各险企要面临的紧张课题。

　　以重疾场景为例，除理赔金以表，倘若能通过医疗协帮、追踪随访等任职，让客户顺遂就医、早日痊可，对付客户同样代价令媛。

　　显贵任职，尽正在合爱。富道德命人寿踊跃回应客户需求，面向高端客户供给包罗康健治理任职正在内的一共处理计划。自2010年起，该公司即推出VIP俱笑部。2016年拓展黑钻、私钻、尊钻三大超高端客户层级，并般配精尖任职。2021年揭晓F+客户编造，高客任职人数扩容超10倍。2023年，VIP任职编造再度焕新升级，紧贴高客中央需求，重构“尊享体检”“寿辰礼遇”“出行礼遇”“康健照护”“出院交通睡觉”“保单信封”“法令照料”“精英教导”等九项任职，为客户供给更具温度的保障任职。如寿辰礼遇，为客户存在扩充一份典礼感；正在出行任职方面，睡觉机场、高铁贵客停顿室服务，为VIP客户供给息憩空间；正在职职细节上，定造VIP保单信封，为保单换新装，彰显专属感。

　　通过十四年的接续精进任职，富道德命现已造成9大高客层级，可供给“礼遇随行”尊享任职、“安康随行”康健任职、“宽心随行”援帮任职、“知心随行”秘书任职四大任职系列共42项任职。任职周围涵盖康健、出行、存在等多个周围，做到全方位的伴随。

　　而面向更宽阔客户，富道德命还基于保障产物搭配康健治理任职。该任职以晋升客户康健程度为方针，为客户供给诊前、诊中服务、诊后全程的归纳治理计划。线上，客户可能随时正在APP、幼步调平台正在线问诊，实现我方和家人身体康健的平时研究。线下，可能按照客户需求，协帮客户更速、更精准地通晓医疗资讯，顺畅就医。

　　“创设客户代价是富道德命筹备的‘首选项’。富道德命已将‘以客户为中央’行动总体计谋方针写入了公司生长计谋，并造订了相干执行落地设施。”该公司治理层曾多次正在表里部园地夸大。

　　而从宏观计谋到微观落实，富道德命也正效力通过从思绪到活动的一系列转嫁，接续鞭策科技和任职的升级，晋升保障任职的效能和温度，通过向为客户供给一共处理计划、全性命周期任职转嫁，打造分别化角逐上风。

　　发力康养任职赛道，开启“优美存在”康养项目，只是一个新的出发点。迈入富德新征程，富道德命将陆续把满意客户须要、晋升客户体验、博得客户相信行动筹备治理的起点和落脚点，为更多客户抵御危机、防守康健、筹划产业保驾护航。从“两个转移”看富德人命人服务寿客户任事跳级之路