湖南省国民当局办公厅闭于进一步优化政务任事擢升行政功用促进“高效办成一件事”的通告

　　为贯彻落实《国务院闭于进一步优化政务任事擢升行政功用促进“高效办成一件事”的教导偏见》（国发〔2024〕3号）心灵，坚硬擢升我省“一件事一次办”更动结果，深远促进政务任事提质增效，正在更多范围更大鸿沟告竣“高效办成一件事”，经省国民当局协议，现就相闭事项通告如下：

　　一、坚硬增添事项鸿沟。正在前段全省展开深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚作为已上线个中心式、套餐式“一件事”基本上，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（包罗国务院国发〔2024〕3号文献安放的13个和我省4个特征“一件事”，详见附件），此中我省已落地践诺的再生儿出生、教学入学、退息、企业讯息改变、企业刊出备案等“一件事”，对标国务院文献最新央求进一步优化完满。树立健康“高效办成一件事”核隐衷项清单解决机造和常态化促进机造，以后逐年推出一批核隐衷项，同时促进群多任事、公用事迹范围高频相闭事项跨范围集成操持，丰厚拓展涉企增值任事实质。推动各地集合本质陆续拓展当地域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项鸿沟服务。

　　二、深化任事形式更始。全体深化政务任事形式更始，极力促进相闭事项集成办、容缺事项愿意办、异地事项跨域办、策略任事免申办。依照“任事方法多元化、任事流程最优化、任事资料最简化、任事本钱最幼化”央求，全链条优化营业流程，全场景深化数字使用，深度展开事项梳理，科学策画流程服务，促进申请表单多表合一、线上一网申请、资料一次提交。踊跃促进“三个免于提交”（当局部分核发的资料免于提交、可以通过数据共享核验的事项免于提交注明资料服务、可以供应电子证照的免于提交实体证照），确凿精简任事资料。一一编造“一件事”作事指引和任事指南，并做好体例对接、讯息共享、电子证照使用赏金女王网站、营业培训等作事。健康线上线下帮办代办体例，擢升帮办代办反映率、处置率和得志度。

　　三、擢泰平台支持本领。全体强化政务任事渠道平台筑树，促进线下任事“只进一门”、线上任事“一网通办”、企业和大伙诉求“一线应答”。加大省政务云资源保险力度，陆续优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等任事端，筑树完满“高效办成一件事”（“一件事一次办”）任事专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、转移端总入口。强化省级兼顾，加疾整合“高效办成一件事”事项涉及部分营业体例与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务任事中央归纳任事窗口，完满集约高效的线政务任事便民热线平台与相闭部分营业体例互联互通，普及12345与110、12315对接联动结果。促进12345热线与政务任事平台投诉提倡、政务大厅投诉管造机造、“办不可事”反响窗口和“好差评”体例等告竣营业协同，打造便捷、高效、楷模、灵巧的政务任事“总客服”。

　　四、深化数字赋能使用。环绕“高效办成一件事”，升级完满省“一网通办”平台联称身份认证、联合电子证照、联合信息推送、联合物流等群多支持本领，以及事项解决体例、线上线下联合受理体例、通用审批体例、好差评体例、行政功用电子监察体例等营业使用本领。依托省大数据总要道，强化数据会聚、管束、共享、斥地、诈欺。构造展开政务数据共享需求清单梳理，全体编造数据共享目次，展开数据资源挂接和数据管束。环绕企业和局部两个全人命周期编造“一企一档、一人一档”数据楷模，促进告竣“一数一源一圭表”。充斥诈欺大数据总要道会聚结果，陆续优化“减资料、减填报”。更始展开大数据、区块链、人为智能等新本事正在职事任事实在场景中的使用。

　　五、全体夯实作事基本。强化政务任事圭表总体策画，拟定完满省“一网通办”平台和政务任事中央筑树圭表楷模，促进出台《湖南省12345政务任事便民热线任事与解决楷模》省地方圭表。健康政务任事事项基本圭表，促进《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务任事事项目次，完满政务任事事项“四级N同”。深化政务任事轨造提供，实时促进算帐修订与政务任事更动不相适合的行政规则、规章和行政楷模性文献。完满数字化使用配套策略，保险电子证照和政务数据高效共享使用、电子档案单套归档等执法效能。健康政务任事作事体例，促进省、市、县、乡、村五级政务任事体例筑树，落实好《湖南省政务任事中央解决要领》服务，深化政务任事专业化步队筑树，强化各级政务任事窗口从业职员装备、解决、培训和稽核，出台鞭策赏赐步调，促进归纳任事窗口职员联合装备和政务任事任事员职业才具判定。

　　六、加疾促进作事落实。2024年度核隐衷项各牵头单元、配合单元和测试先行市州国民当局（详见附件）要鲜明分担担负人，合伙修建“上下联动、足下协同、表里集合”的作事机造，酿成作事共鸣和攻坚协力。依照“一事一策”“一事一班”央求，攥紧组筑作事专班，造定促进践诺计划，深化作事经费保险，比较2024年度核隐衷项促进门道图服务，准时按质按量已毕作事职司。“一件事”正在测试先行市州率先落地践诺后，再正在全省全体使用。促进落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省核心民生实事赏金女王网站，省数据局（省政务任事解决局）要强化对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”作事的兼顾协作和鞭策落实。同时要陆续强化策略解读、言论劝导和经历扩张，延续擢升“高效办成一件事”任事质效，增添“一件事一次办”品牌影响力。

　　湖南省国民当局办公厅闭于进一步优化政务任事擢升行政功用促进“高效办成一件事”的通告赏金女王网站湖南省公民当局办公厅合于进一步优化政务效劳晋升行政服从促服务进“高效办成一件事”的报告