赏金女王9月23日，2024年第二十届呼唤核心家当开展年会正在山西大同利市落幕。海南控股旗下海口美兰国际机场（以下简称美兰机场）任职一号通“”任职品牌依赖着深耕游客任职细节的提拔劳绩，荣获“2024年度十佳呼唤核心突出团队奖”，任职一号通帮理司理程春华荣获“突出培训讲师”称呼。

　　本次大赛由中国电子商会呼唤核心与客户合联办理专业委员会（CNCCA）主办，以“数字任职帮力创业革新 数字经济帮推高质地就业”为重心，会聚呼唤核心行业的精英，联合探究行业开展趋向，分享革新实行体验，胀励家当高质地开展。

　　本年今后，美兰机场任职一号通缠绕客服热线任职革新转型提拔陆续发力，遵循“一个号码、一线明白服务、一次治理”任职理念，正在说话任职扩展、联动任职方面举行革新，有用洞悉游客日益多元化的出行需求。

　　正在说话任职扩展方面，美兰机场任职一号通从“微”处入手，正在原有“1+N”不同化坐席理念根底上，珍视少数游客群体任职保险细节，拓展坐席效用，先后新增海南话、英语话务专席，并设立爱心帮扶专线，餍足种种细分游客群体任职需求。同时，9月21日起，美兰机场任职一号通还正在国际来到厅革新推出海南方言播送，当国际航班降下，一段充满温情的海南方言迎接词便会正在大厅内回荡，让抵达海南的游客、华侨都能感应到富含区域特点的海南文明气氛。

　　正在联动任职方面，美兰机场深化“任职一号通+融媒体”就业形式，不光与当地播送电台正在种种法定节假日游客出行顶峰加紧直播连线互动，拓宽任职渠道服务，达成任职前置服务，还通过设立空港直播间，打造客服直播部队，展开重压任职直播，踊跃搜求与游客及时换取互动与讯息分享的新途径。另表服务，美兰机场任职一号通正在原有“线上+线下”全链条任职根底上，创立“接力式任职”形式服务，任职对象涵盖首乘游客、晚到游客，涉及地面值机、安检、群多交通及航司、高铁任职等多单元联动保险等任职实质，进一步买通营业壁垒服务，提拔游客出行的体验感及得志度。

　　异日服务，美兰机场将陆续践行真情任职理念，加紧资源整合与游客出行需求理会，延续提拔任职一号通的反应功效和任职质地，为游客供应便捷、智能的一站式客服热线拨打体验，彰显海南自贸港任职与品格派别要道的五星机场风范。海口美兰机场任职一号通荣获“2024年度十佳呼唤中央突出团队奖”服务